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    “一般情况下，遇到这种事情应该怎么办？”关琳珊问道。

    叶佳怡笑了笑，“我想问你呢，按你的理解，这样的问题你认为应该如何解决？”

    关琳珊一筹莫展的样子，“说实话，我不知道怎么办。”

    “没关系，就按你的想法，随便说，这种问题都没有现成答案，反正是探讨，即使再离谱也无所谓。”

    叶佳怡认为，这种现实案例，比课堂上和教科书中的内容生动多了，她在杜克大学读MBA时，教授们最喜欢跟学生一起分析解剖这样的案例。既然关琳珊想跟自己学习管理经验，这样的机会是必须珍惜的。

    关琳珊觉得这是叶佳怡故意考验自己，但她也知道，这样的做法对提高自己的工作能力很有帮助，于是想了想，然后说道：“既然小包装是市场新的需求趋势，昌达制药公司也改成小规格包装就是了。”

    叶佳怡点头赞同，“如果制药公司销售经理反映的情况属实，咱们肯定要顺应潮流。不过你觉得这件事具体应该怎么操作比较合适呢？”

    “这个......，我真的不懂。”关琳珊显得有点难为情。

    “不是说了嘛，咱们俩只是探讨，可以随便讲。”

    关琳珊试探着说：“如果准备改换规格，先征求技术部门的意见，做个预算，报请上面批准，然后交给有关部门具体实施。”

    “大致流程差不多，不过细节需要补充。按照技改项目的做法，第一步，核实销售部门反映的情况是否属实，在此基础上编制可靠性报告，报请集团公司立项；第二步，跟技术部门沟通，让他们拿出技术改造方案，根据技术方案做投资预算，实际过程中，第一步和第二步往往穿插进行；第三步，组织设备和工程招投标，然后具体实施，直到竣工验收。”叶佳怡道。

    “为什么要核实市场部门反应的情况？难道信不过他们？”

    “这里不存在信得过信不过的问题，即使技改项目，也要进行市场调研，这是任何项目都必须要做的第一项工作。”

    “市场调研让谁做？销售部门吗？”

    “一个项目成功与否，市场是最为关键的因素之一，所以，市场调研必须做到尽可能准确无误，当然，任何事情都是相对的，谁做市场调研也不敢保证百分之百准确，但是，调研工作必须由项目负责人主导，由技术和销售部门的人员参与。”

    “谁是项目负责人？如何确定项目负责人？”

    叶佳怡顿了顿，“举例说吧，实体制造业这边，高容量蓄电池、制药、汽车零配件和废旧蓄电池回收处理等等，都是我出任项目负责人，以前的房地产开发，现在的养老项目，都是你爸当项目负责人。”

    “这么说来，项目负责人太重要了！”

    “当然重要，一个项目能否成功，建设过程有没有造成浪费，建设工期能不能保证，项目建设质量如何，这些问题，全跟项目负责人有关，你说重不重要？”

    “就面前这个药品包装的技改项目而言，你打算让谁做项目负责人呢？”
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